Kweekel blog

Hoe klanten snel weg te jagen?

Helaas kan iemand minder klantvriendelijk worden door verschillende factoren, zoals een slechte houding, een gebrek aan communicatievaardigheden en productkennis, onvermogen om problemen op te lossen, ongepast taalgebruik, een gebrek aan responsiviteit en discriminatie. Bedrijven moeten ervoor zorgen dat hun medewerkers getraind zijn in klantenservice en communicatievaardigheden en hen verantwoordelijk houden voor hun gedrag en prestaties op het gebied van klantenservice.

Bekijk »
X