Weerstand op de werkvloer?

Weerstand op de werkvloer?

Om direct tot de kern te komen: mensen houden van nature niet van verandering. We doen dan ook vaak alle moeite om het bij het oude te laten. We doen het tenslotte al jaren zo! De belangrijkste weerstand is dus lang niet altijd gebaseerd op het inhoudelijke idee. Vaak...
De basis van een sterke klantrelatie

De basis van een sterke klantrelatie

Bij het vergroten van de inkomsten zijn nieuwe markten en klanten vaak top of mind. Natuurlijk is het goed om te kijken wat er nieuw binnenkomt, vergeet alleen niet te kijken wat er uit gaat. Ook in klantbehoud valt namelijk veel te winnen. Een sterke klantrelatie...
Onjuiste feedback, wat moet ik ermee?

Onjuiste feedback, wat moet ik ermee?

Het afgelopen functioneringsgesprek, het ongevraagde advies van jouw collega of toch die boze klant van gisteren. Wat het ook was, het was onjuist en oneerlijk! Ze overzien de situatie niet, snappen niet wat ik doe. Ze roepen maar wat! Hoe ga je nu om met deze...
9 punten waaraan goede feedback voldoet!

9 punten waaraan goede feedback voldoet!

Om samen te presteren is goede feedback onmisbaar! Binnen jouw afdeling, team of organisatie kan dit het verschil maken tussen het wel of niet behalen van de gestelde doelen. Maar dat is niet alles, het draagt bij aan een open en prettige cultuur binnen het team!...
X