Waarom studenten en deelnemers in 2025 blijven (of afhaken): de nieuwe spelregels voor klantgericht onderwijs Klantgerichtheid en onderwijs worden zelden in één adem genoemd. Toch...Lees meer
Waarom klanten in 2025 blijven (of vertrekken): de nieuwe spelregels voor succesvolle organisaties Klanttevredenheid is geen bijzaak meer. Het bepaalt of je organisatie...Lees meer
Eliyahu Goldratt: De onmisbare denker voor slimmer managen en werken Eliyahu Goldratt is een ondergewaardeerde managementdenker met een van de...Lees meer
De toekomst van klantondersteuning: technologie is de basis, maar de menselijke kant maakt het verschil Stel je voor: je hebt een vraag over een product...Lees meer