Al meer dan 25 jaar een succes: 9,0!
Help de klant beslissen.
Deze driedaagse training helpt verkopers en communicatieprofessionals om klantgesprekken effectiever te maken door middel van de LIFO®-methodiek en de SKEN®-vraagtechniek. Deelnemers leren gedragsprofielen herkennen, eigen gedrag verbeteren en sterke pitches houden. Ook worden technieken behandeld voor het omgaan met bezwaren, prijsdiscussies en onderhandelingen. Praktijkgerichte oefeningen en rollenspellen zorgen voor directe toepassing en verbetering van de geleerde vaardigheden.
Inhoud en onderwerpen
Tijdens deze driedaagse training leren deelnemers hoe ze een goede “klik” met hun prospects kunnen verkrijgen en effectief kunnen inspelen op het gedrag van hun klanten. De training omvat het herkennen van gedragsprofielen van klanten en het verkrijgen van inzicht in het eigen gedrag om klantgesprekken effectiever te maken.
De onderwerpen die aan bod komen zijn onder andere:
- Herkennen van gedragsprofielen van klanten: Gebruik van de LIFO®-methodiek om inzicht te krijgen in verschillende gedragsstijlen.
- Inzicht in eigen gedragsprofiel: Het identificeren en verbeteren van eigen gedragsstijlen in klantgesprekken.
- Effectieve klantbenadering: Het toepassen van de SKEN®-vraagtechniek om de behoeften van de klant te achterhalen en vertrouwen te wekken.
- Verbeteren van communicatieve vaardigheden: Actief luisteren, effectieve vraagstelling, en het houden van sterke pitches met het SPAR®-model.
- Omgaan met bezwaren: Gebruik van het ATAC-model om bezwaren te behandelen en prijsdiscussies te voeren.
- Onderhandelen en afsluiten: Technieken om meer marge uit onderhandelingen te halen en gesprekken succesvol af te sluiten.
De training combineert theorie met praktijkgerichte oefeningen en rollenspellen, ondersteund door video-opnames voor directe feedback en verbetering van communicatieve vaardigheden.
Doelgroep
De training “Help de klant beslissen” is ideaal voor verkopers, accountmanagers, en communicatieprofessionals die hun klantgesprekken willen verbeteren en meer rendement uit hun interacties willen halen. Deze training is ook zeer geschikt voor leidinggevenden en teamleiders in de verkoop- en consultancysector, die hun teams willen voorzien van geavanceerde communicatietechnieken en strategische verkoopvaardigheden.
Daarnaast richt de training zich op professionals die vaak te maken hebben met complexe klantgesprekken en onderhandelingen, zoals business development managers, consultants, en customer service managers. Voor iedereen die regelmatig in contact staat met klanten en streeft naar het opbouwen van sterke, vertrouwensvolle relaties, biedt deze training waardevolle inzichten en praktische tools om succesvoller te worden in hun rol.
Door deel te nemen aan deze training kunnen professionals hun communicatieve vaardigheden aanscherpen, effectiever inspelen op klantbehoeften en uiteindelijk meer succesvolle deals sluiten.
Praktisch
- Duur: De training “Help de klant beslissen” beslaat drie intensieve dagen, waarin theorie en praktijk naadloos worden geïntegreerd. Elke trainingsdag begint om 09.30 uur en eindigt om 17.00 uur, wat voldoende tijd biedt voor diepgaande instructie, interactieve sessies, en praktijkgerichte oefeningen. Gedurende deze drie dagen krijgen de deelnemers de kans om nieuwe vaardigheden te leren, te oefenen en direct toe te passen, waardoor ze goed voorbereid zijn om de geleerde technieken in hun eigen werkomgeving toe te passen.
- Locatie: Op onze trainingslocatie of in-company, afhankelijk van uw voorkeur.
- Inclusief: Trainingsmateriaal, een persoonlijk gedragsprofiel en een boek over verkooptechnieken. Dit boek is geschreven door een van de trainers.
- Kosten: Neem contact met ons op voor een offerte op maat.
Interesse?
