Van missie naar resultaat: de structuur die managers helpt succesvol te zijn
Het vertalen van een strategie naar uitvoerbare en effectieve doelen is een vak apart. Het vereist zorgvuldigheid en toewijding, omdat dit proces directe invloed heeft op essentiële pijlers zoals klanttevredenheid, medewerkersbevlogenheid, kostenbeheersing, omzet, rendement en efficiëntie. Een heldere formulering en structuur van deze doelen is cruciaal om optimale resultaten te behalen.
Binnen Resultaatgericht Organiseren (RGO) hebben we dit proces praktisch vormgegeven, gebaseerd op bewezen theorieën en rijke praktijkervaring. Toch zien we vaak dat discussies over details onnodig veel tijd kosten. Dat is zonde, want die tijd kan beter besteed worden aan het formuleren en realiseren van heldere doelen.
Om deze uitdaging aan te pakken, presenteren we een overzichtelijke structuur die een lange termijn visie moeiteloos verbindt met praktische uitvoering. Dit model omvat vijf essentiële bouwstenen: Objective, Goals, Rocks, Strategieën, KPI’s en aanvullende elementen zoals accountability, de eerste actie en de definition of done. Deze elementen werken samen om focus, meetbaarheid en betrokkenheid binnen de organisatie te waarborgen.
Deze aanpak stelt organisaties in staat om strategische doelstellingen niet alleen duidelijk te formuleren, maar ook daadwerkelijk te vertalen naar concrete resultaten die de gehele organisatie vooruithelpen.
1. Objective: lange termijn doel
Het objective is het inspirerende einddoel waar de organisatie naartoe werkt. Het dient als strategische richting voor alle activiteiten binnen de organisatie en moet:
- inspirerend genoeg zijn om motivatie te genereren.
- specifiek en meetbaar genoeg om richting te geven.
Voorbeeld:
“Marktleider worden in duurzame technologie tegen 2028.”
2. Goals: kerndoelen en innovatiedoelen
De goals zijn specifieke, smart-geformuleerde doelen die bijdragen aan het behalen van het objective. Deze doelen worden onderverdeeld in twee categorieën:
- kerndoelen: gericht op stabiliteit, groei en continuïteit binnen bestaande kernactiviteiten.
Voorbeeld: “Verhoog de omzet in het premium-segment met 15% tegen eind 2024.” - innovatiedoelen: gericht op innovatie, groei en strategische doorbraken.
Voorbeeld: “Introduceer een nieuwe productlijn in duurzame energie tegen q4 2024.”
SMART staat voor specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden, en helpt om doelen concreet en uitvoerbaar te maken.
3. Rocks: kwartaalprioriteiten
Rocks zijn kortetermijnprioriteiten die binnen één kwartaal gerealiseerd moeten worden. Ze fungeren als de tactische bouwstenen voor het behalen van de goals. Een goede rock is specifiek, haalbaar en heeft een duidelijke definition of done.
Voorbeeld rock:
“Ontwikkel drie productprototypes tegen eind q1 2024.”
Definition of done:
“De prototypes zijn getest, voldoen aan de specificaties en zijn goedgekeurd door de r&d-afdeling.”
Rocks vormen de brug tussen het strategische niveau (goals) en het operationele niveau (strategieën). Door de voortgang van rocks en bijbehorende kpi’s te monitoren, blijf je gericht op het behalen van zowel middellange als lange termijn doelen. Ze zorgen daarnaast voor focus en momentum binnen de organisatie door korte, meetbare doelen te stellen.
4. Strategieën: actieplannen
De strategieën beschrijven hoe de rocks en goals worden gerealiseerd. Het zijn concrete actieplannen die stap voor stap aangeven wat er moet gebeuren. Deze strategieën zijn praktisch en uitvoerbaar en worden afgestemd op de context van de organisatie.
Voorbeeld strategie:
- Rock: “Ontwikkel drie productprototypes.”
- Strategie: “Investeer in een r&d-team en voer klantinterviews uit om behoeften in kaart te brengen.”
5. KPI’s: meetinstrumenten
KPI’s (key performance indicators) zijn de meetinstrumenten waarmee de voortgang van goals en rocks wordt gevolgd. Ze maken prestaties inzichtelijk, helpen bijsturen en creëren een cultuur van accountability.
Voorbeelden KPI’s:
- Voor een kerndoel: “Omzetgroei in premium-segment ≥ 15%.”
- Voor een rock: “Aantal prototypes voltooid binnen de gestelde termijn (3).”
Kpi’s geven objectieve feedback en helpen teams gericht te blijven.
Verdere concretisering: hoe het model tot leven komt
Om dit model effectief te implementeren, zijn er drie cruciale elementen die het succes versterken:
- Accountability
Elke rock en kpi wordt gekoppeld aan een duidelijke verantwoordelijke. Dit vergroot eigenaarschap en zorgt dat iedereen weet wie waarvoor verantwoordelijk is. Accountability kan worden versterkt door regelmatig voortgangsmeetings te houden en tools zoals OGSM, Trello of Asana te gebruiken. Hiermee krijgt elk teamlid een visuele weergave van de doelen waaraan zij werken. - De eerste actie
Zodra een doel is geformuleerd, begin je direct met een concrete actie om momentum te genereren. Dit principe, geïnspireerd door Stephen Covey, voorkomt stilstand.
Voorbeeld eerste actie: “Organiseer een brainstormsessie met het r&d-team over klantbehoeften.” - Definition of Done
Helder gedefinieerde resultaten zorgen ervoor dat iedereen weet wanneer een taak daadwerkelijk is voltooid. Dit voorkomt interpretatieverschillen en verhoogt de focus op kwaliteit.
Hoe een Dod wordt opgesteld: Het opstellen van een Dod gebeurt in samenwerking met alle betrokkenen. Voor complexe projecten kan een checklist met criteria worden opgesteld, terwijl eenvoudige taken met één duidelijke voorwaarde afdoende zijn.
Voorbeeld: Voor de rock “Ontwikkel drie prototypes” specificeert de Dod dat deze getest, goedgekeurd en gedocumenteerd moeten zijn.
Het fundament van resultaatgericht organiseren
Deze aanpak is volledig geïntegreerd in het bredere kader van resultaatgericht organiseren (RGO), zoals beschreven in het boek De groeiversneller. RGO combineert meerdere bewezen methodieken en inzichten, waaronder OKR’s (Objectives and Key Results), zoals oorspronkelijk bedacht door John Doerr, de kennis uit Scaling up van Verne Harnish, het OGSM-model en de kernprincipes van het SCRUM-framework. Door deze krachtige elementen samen te brengen, biedt RGO een holistisch en flexibel raamwerk dat organisaties helpt niet alleen doelen te stellen, maar deze ook systematisch en meetbaar te realiseren. Dit maakt RGO niet alleen toepasbaar voor groei en innovatie, maar ook voor stabiliteit en continuïteit.
Waarom dit model werkt
Het model biedt een logische en krachtige aanpak die organisaties helpt hun visie te realiseren door strategie te koppelen aan uitvoering. De belangrijkste voordelen zijn:
- Focus op prioriteiten: Het model zorgt voor een duidelijke hiërarchie van doelen, waardoor teams gericht blijven op wat belangrijk is.
- Meetbare voortgang: KPI’s en Definition of done maken prestaties inzichtelijk en helpen bijsturen waar nodig.
- Betrokkenheid van teams: De structuur van rocks en strategieën maakt doelen tastbaar en toegankelijk voor alle teamleden.
- Dynamiek tussen niveaus: Door de verbinding tussen lange termijn visie, middellange doelen en korte termijn prioriteiten blijven teams gefocust en aligned.
Dit model gaat niet alleen over cijfers en plannen; het gaat over het creëren van een gezamenlijke visie en een team dat geïnspireerd en gefocust is. Samen werk je aan doelen die niet alleen haalbaar zijn, maar ook bijdragen aan een betere toekomst.
Direct aan de slag
Wil je jouw organisatie klaarstomen voor resultaatgericht organiseren? Begin met een helder objective, splits dit uit in goals en rocks, en zorg voor meetbare KPI’ss. Met de juiste accountability en een focus op eerste acties boek je snel vooruitgang! Heb je meer hulp nodig? Bekijk ons boek of neem contact op voor een workshop!
