De klant centraal, wens of werkelijkheid?

De klant centraal, wens of werkelijkheid?

In het eerste halfjaar van 2017 heeft Capgemini onderzoek gedaan naar de Digitale Customer Experience. Voor dit onderzoek werden zowel leidinggevenden als klanten van 150 organisaties benaderd. De resultaten van dit onderzoek liegen er niet om. Een goede aanzet om...
Lean, de hype voorbij?

Lean, de hype voorbij?

Marie-José Nieuwenhuijsen,  Lean in 1 dag Enkele maanden geleden werd mij de vraag gesteld: Lean, voegt dat nu werkelijk iets toe aan organisaties of is het de zoveelste hype? Ik was verbaasd, een hype is “een door veel mensen gedeelde belangstelling of bezigheid die...
15 veelvoorkomende fouten in organisaties

15 veelvoorkomende fouten in organisaties

Voor bedrijven wordt het steeds belangrijker snel te reageren op veranderingen in hun omgeving. Bijvoorbeeld omdat de concurrentie toeneemt of omdat de gebruikte technologie sterk aan verandering onderhevig is. Eenmaal tot het besef gekomen dat veranderingen...
Bonusregeling, de do’s en don’ts

Bonusregeling, de do’s en don’ts

De bonusregeling, een lastig onderwerp. Wat zijn nu de do’s en de don’ts wanneer je voor jouw organisatie/afdeling een nieuwe bonusregeling wil opzetten? Even niet opletten leidt tenslotte tot allerlei ongewenst gedrag en onnodig gedoe. Hoe voorkom je dat? De...
Hulp bij het doorvertalen van doelen!

Hulp bij het doorvertalen van doelen!

Het stellen van doelen is een essentieel onderdeel van Resultaatgericht organiseren, managen en werken. Niet alleen de aanwezigheid van strategische doelen is erg belangrijk, juist ook de doorvertaling van het einddoel naar de rest van de organisatie. Het doel moet...
Pagina 1 van 3123
X