Op afstand werken? Alleen met goede en duidelijke doelstellingen!
Het Corona-virus verplicht organisaties en medewerkers om massaal thuis te gaan werken. In Nederland zijn er ruim 5 miljoen kenniswerkers. Veelal mensen die niet aan een plaats gebonden zijn en dus thuis kunnen werken. In en aantal bedrijven is thuis werken mogelijk, maar in de meeste organisaties is het toch iets waar genuanceerd over wordt […]
De klant centraal, wens of werkelijkheid?
In het eerste halfjaar van 2017 heeft Capgemini onderzoek gedaan naar de Digitale Customer Experience. Voor dit onderzoek werden zowel leidinggevenden als klanten van 150 organisaties benaderd. De resultaten van dit onderzoek liegen er niet om. Een goede aanzet om over je eigen organisatie na te denken! In hoeverre zetten jullie de klant werkelijk centraal? […]
Het presteren van de IT-Branche
[et_pb_section bb_built=”1″ admin_label=”section” _builder_version=”3.0.47″][et_pb_row admin_label=”row” _builder_version=”3.0.47″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”3.0.75″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” background_layout=”light” border_style=”solid”] Deze maand spraken wij op een congres over de digitale transformatie. Een niet te onderschatten ontwikkeling die in vrijwel elke branche voelbaar is. Als toehoorders zat daar een groep die de breedte van de IT-branche vertegenwoordigde. Zowel profit […]
Innovatie in het Nederlandse bedrijfsleven
[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”section” _builder_version=”3.0.47″][et_pb_row admin_label=”row” _builder_version=”3.0.47″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.0.47″ parallax=”off” parallax_method=”on”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”3.0.47″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat”] Innovatie is van wezenlijk belang voor de klantgerichtheid en continuïteit van iedere organisatie. Toch staat kostenbesparing of efficiency vaak bovenaan de agenda van menig directielid. Hoe komt dit toch? Wat zijn de gevolgen en hoe kunnen we […]
Hoe klantgericht zijn banken?
‘’Na de woekerpolis-affaire en de rel rond rentederivaten zijn klanten opnieuw door banken benadeeld’’ schrijft dagblad Trouw. Banken hebben namelijk te hoge boeterentes in rekening gebracht aan klanten die vervroegd hun hypotheek aflosten. Daarnaast blijken de betaalproducten van de Nederlandse banken jaar op jaar duurder te worden. Hoe klantgericht zijn banken? Zijn de banken wel […]
Digitale transformatie in de praktijk
[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”section” _builder_version=”3.0.47″][et_pb_row admin_label=”row” _builder_version=”3.0.47″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.0.47″ parallax=”off” parallax_method=”on”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”3.0.47″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat”] Hoe ga je om met de ophanden zijn de digitale transformatie? Uitgewerkte draaiboeken voor zo’n transitie bestaan nog niet. Bovendien, elke organisatie is anders waardoor kant-en-klaar recepten sowieso niet voor de hand liggen. Daarom is het wellicht […]
